Espace Courriel
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Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que l'Espace courriel? [Haut]

L'application Espace courriel vous permet de consulter vos courriels à distance lorsque vous êtes à l'extérieur de chez vous ou du bureau. Vous pouvez ainsi lire et répondre à vos messages sans avoir à vous brancher à votre messagerie Outlook personnel ou d'affaires, comme Outlook.

Puis-je utiliser l'Espace courriel avec n'importe quel navigateur? [Haut]

Pour une expérience optimale, nous vous suggérons d'utiliser l'application Espace courriel avec les plus récentes versions des principaux navigateurs Internet (ex : Internet Explorer, Firefox, Chrome et Safari).

À qui s'adresse l'Espace courriel? [Haut]

L'application Espace courriel s'adresse à tous les clients de résidence et d'affaires abonnés à un accès Internet avec Cablevision, NorthernTel ou Télébec.

Est-ce qu'il y a des frais quand j'utilise l'Espace courriel? [Haut]

Non. L'application Espace courriel est offerte GRATUITEMENT par Cablevision, NorthernTel et Télébec à tous leurs clients abonnés à Internet.

Combien d'espace disque de stockage est fourni avec l'Espace courriel? [Haut]

Aucun stockage n'est possible dans l'Espace courriel puisqu'il s'agit d'un accès direct à votre boîte de courriels sur nos serveurs. Une application de gestion de courriels est requise pour prendre connaissance de vos messages comme celle que vous avez à la maison ou au bureau, ou notre outil Espace courriel.

Est-ce que mes courriels sont sécurisés avec l'Espace courriel? [Haut]

Oui. Le processus d'authentification (usager et mot de passe) ainsi que les courriels de l'application Espace courriel utilisent le mode SSL (Secured Socket Layer) avec une clé d'encryption de 2048 bits pour encrypter les données lorsque vous vous connectez et aussi lorsque vous envoyez et recevez des messages.

Est-ce que mes courriels sont protégés des virus avec l'Espace courriel? [Haut]

Vos courriels transitent dans nos serveurs AVANT que vous les lisiez avec l'application Espace courriel ou tout autre logiciel personnel de courriel que vous utilisez à la maison ou au bureau (comme Outlook).

Afin de bien protéger les messages de nos clients, nous filtrons les virus et tous les courriels potentiellement malveillants avant qu'ils n'arrivent dans nos serveurs. Tout message infecté ou non sollicité est automatiquement détruit, avant même qu'il ne vous soit acheminé.

Est-ce que je peux joindre des images ou des documents à mes courriels? [Haut]

Vous pouvez joindre n'importe quelle pièce à vos courriels.

Si je supprime un message dans ma « Boîte de réception » de l'Espace courriel, est-ce qu'il demeure dans le serveur afin que je puisse le lire ensuite dans ma boîte de réception Outlook (ou autre logiciel personnel) une fois rendu chez moi ou au bureau? [Haut]

Non. Il est très important de savoir que toute action effectuée dans la « Boîte de réception » de l'Espace courriel (comme « supprimer ») est considérée comme si elle avait été effectuée directement sur nos serveurs de courriels. Par exemple, si vous supprimez un message dans la « Boîte de réception » de l'Espace courriel, ce message est détruit complètement du serveur de courriels de Cablevisoin, de NorthernTel ou de Télébec.

Vous devez aussi savoir que si vous lisez un nouveau message dans la « Boîte de réception » de l'Espace courriel, ce message ne sera pas considéré comme « lu » quand vous ouvrirez votre logiciel personnel à la maison ou au bureau.

Pourquoi les nouveaux messages dans la « Boîte de réception » ne sont-ils pas identifiés en gras? [Haut]

L'application Espace courriel ne fait que vous afficher les messages présents dans la boîte de réception du serveur de courriels de Cablevision, de NorthernTel ou de Télébec et ne gère pas la caractéristique « lu » ou « non lu ».

Si j'envoie un message à l'aide de l'Espace courriel, est-ce qu'une fois rendu chez moi ou au bureau, je pourrai retrouver ce message dans les « Messages envoyés » de mon logiciel de courriels personnel? [Haut]

Non. Si vous désirez avoir accès à ce message à partir de votre logiciel personnel une fois rendu à la maison ou au bureau, vous devez ajouter votre adresse de courriel à la liste des destinataires du message. Ainsi, vous recevrez votre propre message dans la « Boîte de réception » de votre logiciel personnel (et vous le verrez par le fait même dans la « Boîte de réception » de l'Espace courriel).

J'ai un problème technique avec l'Espace courriel, à qui dois-je m'adresser? [Haut]

Veuillez noter que Cablevision, Télébec et NorthernTel ne sont pas responsables de la perte de courriels ni de dommages qui pourraient être causés à votre ordinateur suite à l'utilisation de l'Espace courriel. Le support technique de l'outil Espace courriel offert par Cablevision, NorthernTel et Télébec est limité à l'application seulement.

Si vous avez besoin d'aide sur l'utilisation de l'Espace courriel, veuillez communiquer avec le Soutien technique de votre fournisseur Internet :

Cablevision : 1 800 567-6353

Northerntel : 1 800 360-8555

Télébec : 1 888 835-3232

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